Grundlegende Problembehandlung
Die meisten Fehler haben nur eine kleine Ursache und sind leicht zu beheben. Eine bewährte Vorgehensweise, wird in diesem Dokument in 3 Schritten beschrieben.
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Die meisten Fehler haben nur eine kleine Ursache und sind leicht zu beheben. Eine bewährte Vorgehensweise, wird in diesem Dokument in 3 Schritten beschrieben.
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Die meisten Probleme treten in einem dieser drei Bereiche auf.
Video-Eingang
Player-Übertragung
Veröffentlichung-Service
Das folgende Standard-Fehlerbehebungsverfahren hat sich bewährt, um eine schnelle Lösung zu finden, bevor Sie sich an die Community oder uns wenden müssen.
Prüfen Sie als erstes, ob der Fehler auch bei einer Testübertragung mit einer virtuellen Videoquelle auftritt.
Sehen Sie sich die Protokolldateinen in den Prozessdetails an und finden Sie hier den Fehler, um ihn zu beheben.
Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Je mehr Informationen Sie uns rund um Ihr Projekt geben, desto besser können wir eine Lösung für Sie finden, die zu Ihren Gegebenheiten passt und Ihr Problem lösen wird.
Legen Sie dem Issue immer den Prozessreport bei.
Wenn die Schritte 1 und 2 nicht erfolgreich waren, erstellen Sie ein und fügen den Prozessreport bei.