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# Prozessreport

![Abb. 1: Menü öffnen](/files/jeNlv8hWEp0VE9pNrgkJ) ![Abb. 2: Prozess Report kopieren](/files/fNw8vug5PxVYxQunORe9)

{% hint style="success" %}
**DSGVO**! Alle IP-Adressen und Zugangsdaten werden anonymisiert gespeichert.
{% endhint %}

Wenn Sie Probleme haben und Hilfe im Online-Helpdesk von datarhei oder auf GitHub anfordern, ist die häufigste Informationsquelle der Prozessbericht. Dieser Bericht enthält Systeminformationen, Benutzerzugriff, Ereignisprotokoll, Einstellungsliste und Netzwerkkonfigurationen. Die Einstellungsliste kann Benutzer-IDs enthalten, aber keine Passwörter oder IP-Adressen.

### Abrufen eines Prozessreport

Klicken Sie auf Prozessbericht, speichern Sie ihn als .txt-Datei, kopieren Sie die Daten in den Cache und hängen Sie ihn an den Fall an.

## Mehr Informationen

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[Protokoll](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/restreamer-einstellungen/protokollierung-and-fehlersuche.md)
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[Leitfäden](/restreamer/de/wissensdatenbank/leitfaeden.md)
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