> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.datarhei.com/restreamer/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.datarhei.com/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/prozess-details.md).

# Prozessreport

In Situationen wo etwas nicht ganz so funktioniert wie erwartet, können wir Ihnen mit den Informationen aus dem Prozessreport bei der Fehlerbehebung helfen, das Problem zu lösen.

![Abb. 1: Menü öffnen](https://1698413106-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MS3qj4cW170AMeE1ckj-1666082760%2Fuploads%2FhDtxAEZppYGkTi6LWfZb%2Fprocess-report.png?alt=media\&token=d4c141e2-e4b9-4a36-9e18-90c04db587f3) ![Abb. 2: Prozess Report kopieren](https://1698413106-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MS3qj4cW170AMeE1ckj-1666082760%2Fuploads%2FZP9s6JRVAgQJTwIFsKTm%2Fprocess-report-kopiere.png?alt=media\&token=6bc25e20-6fee-4673-bf3e-a75f4ce67ef1)

{% hint style="success" %}
**DSGVO**! Alle IP-Adressen und Zugangsdaten werden anonymisiert gespeichert.
{% endhint %}

Wenn Sie Probleme haben und Hilfe im Online-Helpdesk von datarhei oder auf GitHub anfordern, ist die häufigste Informationsquelle der Prozessbericht. Dieser Bericht enthält Systeminformationen, Benutzerzugriff, Ereignisprotokoll, Einstellungsliste und Netzwerkkonfigurationen. Die Einstellungsliste kann Benutzer-IDs enthalten, aber keine Passwörter oder IP-Adressen.

### Abrufen eines Prozessreport

Klicken Sie auf Prozessbericht, speichern Sie ihn als .txt-Datei, kopieren Sie die Daten in den Cache und hängen Sie ihn an den Fall an.

## Mehr Informationen

{% content-ref url="/pages/-Mad0wfqFHFNktABFqWs" %}
[Protokoll](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/restreamer-einstellungen/protokollierung-and-fehlersuche.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_u9ZeYQ33IfUjMXbJk" %}
[Leitfäden](/restreamer/de/wissensdatenbank/leitfaeden.md)
{% endcontent-ref %}