Die Fehler bei der Videoquelle kann vielschichtig sein.
Die Fehlersuche sollte immer möglichst nah am Ursprung des Videosignals starten. Sollte die Videoquelle funktionieren, entfernen Sie sich Schritt für Schritt von der Videoquelle, um den Fehler zu lokalisieren.
Prüfen Sie die Videoquelle mit dem VLC-Player. Der kostenlose Player ist für alle Betriebssysteme verfügbar und kann alle Formate vom datarhei Restreamer und datarhei Core abspielen.
Wird die Videoquelle nicht ordnungsgemäß abgespielt, prüfen Sie das Ursprungssignal möglichst direkt am Ursprung.
Wenn Sie Hardware in Ihr Videosignal integriert haben, überprüfen Sie die Hardware wie Encoder, Netzwerkkameras, Videomixer und andere infrage kommende Komponenten.
Wenn Sie sicher gehen können, dass es keine Hardwareprobleme hat, prüfen Sie die Transportwege bis zum Ziel des Videosignals im datarhei Restreamer.
Videoquelle prüfen. IP-Cam, Encoder usw.
LAN prüfen. Router, IP-Einstellungen, Firewall, Portweiterleitungen und infrage kommende Netzwerkeinstellungen.
WAN prüfen
Im letzten Schritt kontrollieren Sie die Einstellungen im datarhei Restreamer.
Nutzen Sie den Assistenten, um den Livestream neu anzulegen
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, können die Prozess-Reports und Prozess-Details helfen, die den Fehler einzugrenzen. Alle Reports können als Textdatei für GitHub oder das Helpdesk verwendet werden, um Hilfe zu erhalten. Wir raten dazu, diese Reports immer mitzuschicken.
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