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# Kein Video

## Schritt für Schritt  

Die Fehlersuche sollte immer möglichst nah am Ursprung des Videosignals starten. Sollte die Videoquelle funktionieren, entfernen Sie sich Schritt für Schritt von der Videoquelle, um den Fehler zu lokalisieren.

## Videoquelle prüfen

Prüfen Sie die Videoquelle mit dem [VLC-Player](https://www.videolan.org/vlc/). Der kostenlose Player ist für alle Betriebssysteme verfügbar und kann alle Formate vom datarhei Restreamer und datarhei Core abspielen.

Wird die Videoquelle nicht ordnungsgemäß abgespielt, prüfen Sie das Ursprungssignal möglichst direkt am Ursprung.

## Hardware prüfen

Wenn Sie Hardware in Ihr Videosignal integriert haben, überprüfen Sie die Hardware wie Encoder, Netzwerkkameras, Videomixer und andere infrage kommende Komponenten.

## Netzwerk prüfen

Wenn Sie sicher gehen können, dass es keine Hardwareprobleme hat, prüfen Sie die Transportwege bis zum Ziel des Videosignals im datarhei Restreamer.

1. Videoquelle prüfen. IP-Cam, Encoder usw.
2. LAN prüfen. Router, IP-Einstellungen, Firewall, Portweiterleitungen und infrage kommende Netzwerkeinstellungen.
3. WAN prüfen

## Software prüfen

Im letzten Schritt kontrollieren Sie die Einstellungen im datarhei Restreamer.

1. Nutzen Sie den Assistenten, um den Livestream neu anzulegen

## Systemprotokolle und Fehlerreports

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, können die Prozess-Reports und Prozess-Details helfen, die den Fehler einzugrenzen. Alle Reports können als Textdatei für GitHub oder das Helpdesk verwendet werden, um Hilfe zu erhalten. Wir raten dazu, diese Reports immer mitzuschicken.

## Mehr Informationen

{% content-ref url="/pages/-MYdbEM0f5Cy8EZN2bYB" %}
[Assistent](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/assistent.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MaczyhcNIcOh6Oe3wp6" %}
[Prozessreport](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/prozess-details.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Mad-3bSSigLiVKd\_Kp9" %}
[Prozessdetails](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/prozess-report.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-Mad0wfqFHFNktABFqWs" %}
[Protokoll](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/restreamer-einstellungen/protokollierung-and-fehlersuche.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-M\_u9ZeYQ33IfUjMXbJk" %}
[Leitfäden](/restreamer/de/wissensdatenbank/leitfaeden.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MYd\_eWFK56LZQkA-iAN" %}
[Handbuch](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MXbavufS1gwSzyDPNok" %}
[Premium Support](/restreamer/de/premium-support-1/support-package-bronze.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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