Grundlegende Problembehandlung

Die meisten Fehler haben nur eine kleine Ursache und sind leicht zu beheben. Eine bewährte Vorgehensweise, wird in diesem Dokument in 3 Schritten beschrieben.

Ursachen

Die meisten Probleme treten in einem dieser drei Bereiche auf.

1. Video-Eingang

2. Player-Übertragung

3. Veröffentlichung-Service

Das folgende Standard-Fehlerbehebungsverfahren hat sich bewährt, um eine schnelle Lösung zu finden, bevor Sie sich an die Community oder uns wenden müssen.

Schritt 1: Test mit virtueller Quelle

Prüfen Sie als erstes, ob der Fehler auch bei einer Testübertragung mit einer virtuellen Videoquelle auftritt.

YouTube Video: Testübertragung mit viruteller Videoquelle starten

Schritt 2: Protokolldateien prüfen

Sehen Sie sich die Protokolldateinen in den Prozessdetails an und finden Sie hier den Fehler, um ihn zu beheben.

Prozessdetails

Schritt 3: Issue erstellen

Wenn die Schritte 1 und 2 nicht erfolgreich waren, erstellen Sie ein Github-Issue und fügen den Prozessreport bei.

Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Je mehr Informationen Sie uns rund um Ihr Projekt geben, desto besser können wir eine Lösung für Sie finden, die zu Ihren Gegebenheiten passt und Ihr Problem lösen wird.

Prozessreport

Legen Sie dem Issue immer den Prozessreport bei.

Mehr Informationen

LeitfädenHandbuch