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# Grundlegende Problembehandlung

## Ursachen

Die meisten Probleme treten in einem dieser drei Bereiche auf. 

1. Video-Eingang
2. Player-Übertragung
3. Veröffentlichung-Service 

Das folgende Standard-Fehlerbehebungsverfahren hat sich bewährt, um eine schnelle Lösung zu finden, bevor Sie sich an die Community oder uns wenden müssen.

## Schritt 1: Test mit virtueller Quelle 

Prüfen Sie als erstes, ob der Fehler auch bei einer Testübertragung mit einer virtuellen Videoquelle auftritt.

{% embed url="<https://youtu.be/xB8npGYAD4M>" %}
**YouTube Video:** Testübertragung mit viruteller Videoquelle starten
{% endembed %}

### Schritt 2: Protokolldateien prüfen

Sehen Sie sich die Protokolldateinen in den Prozessdetails an und finden Sie hier den Fehler, um ihn zu beheben.

{% content-ref url="/pages/-Mad-3bSSigLiVKd\_Kp9" %}
[Prozessdetails](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/prozess-report.md)
{% endcontent-ref %}

## Schritt 3: Issue erstellen

Wenn die Schritte 1 und 2 nicht erfolgreich waren, erstellen Sie ein [Github-Issue](https://github.com/datarhei/restreamer/issues) und fügen den **Prozessreport** bei.

{% hint style="success" %}
Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich. Je mehr Informationen Sie uns rund um Ihr Projekt geben, desto besser können wir eine Lösung für Sie finden, die zu Ihren Gegebenheiten passt und Ihr Problem lösen wird.
{% endhint %}

{% content-ref url="/pages/-MaczyhcNIcOh6Oe3wp6" %}
[Prozessreport](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides/prozess-details.md)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="warning" %}
**Legen Sie dem Issue immer den Prozessreport bei.**
{% endhint %}

## Mehr Informationen

{% content-ref url="/pages/-M\_u9ZeYQ33IfUjMXbJk" %}
[Leitfäden](/restreamer/de/wissensdatenbank/leitfaeden.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/-MYd\_eWFK56LZQkA-iAN" %}
[Handbuch](/restreamer/de/wissensdatenbank/user-guides.md)
{% endcontent-ref %}